POMOC:

Przyjmowanie zamówień

Zamówienia podstawowej oferty książkowej:

1. Przez stronę internetową: www.hachette.com.pl

2. Emailem: sklep@hachette.com.pl

3. Telefonicznie w dni robocze (poniedziałek-piątek 9.00-15.00): 22 398 96 38

4. Faxem: 22 398 96 46

Zamówienia oferty podręczników do nauki języka francuskiego:

1. Przez stronę internetową: www.hachette.com.pl/jezyk-francuski/

2. Emailem: sklep@hachette.com.pl

3. Telefonicznie w dni robocze (poniedziałek-piątek 9.00-15.00): 22 398 96 45

4. Faxem: 22 398 96 46

Zamówienia i reklamacje oferty Kolekcji Hachette:

1. Przez stronę internetową: www.kolekcja-hachette.pl

2. Przez centrum obsługi klienta: 22 48 75 333 lub 608 921 455

Konto bankowe

Konto bankowe do realizacji przelewów za zakup oferty książkowej i podręczników do nauki języka francuskiego (nie dotyczy Kolekcji Hachette): 94103015080000000504099423

Forma dostawy

Dotyczy zakupów z oferty książkowej i podręczników do nauki języka francuskiego (nie dotyczy Kolekcji Hachette):

1. Przesyłka pocztowa: zakupy do wartości 50 zł

2. Przesyłka kurierska (przedpłacona)

3. Przesyłka kurierska płatna przy odbiorze

Realizacja zamówień i czas dostawy

Dotyczy zakupów z oferty książkowej i podręczników do nauki języka francuskiego (nie dotyczy Kolekcji Hachette)

1. Realizacja zamówienia:

a. Zamówienia płatne przy odbiorze - przesyłki realizowane są w ciągu 7 dni roboczych do momentu otrzymania zamówienia

b. Zamówienia realizowane za pomocą przedpłaty - przesyłki realizowane są w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania płatności

2. Czas dostawy:

a. Przesyłki kurierskie - ok. 2 dni roboczych od momentu wysyłki towaru

b. Przesyłki pocztowe - ok. 5 dni roboczych od momentu wysyłki towaru

Koszty dostaw:

Dotyczy zakupów z oferty książkowej i podręczników do nauki języka francuskiego (nie dotyczy Kolekcji Hachette):

1. Bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 250 zł i dostawie na terenie Polski.

2. Płatne przy zamówieniach o wartości poniżej 250 zł i dostawie na terenie Polski:

a. Przesyłka pocztowa na terenie Polski (dla zamówień o wartości nie przekracząjcej 50 zł) - 10zł (tylko przedpłata, brak możliwości płatności przy odbiorze)

b. Przesyłka kurierska przedpłacona na terenie Polski - 15 zł

c. Przesyłka kurierska pobraniowa na terenie Polski - 20 zł

3. Przesyłka zagraniczna - w celu dokonania zamówienia i uzgodnienia kosztów przesyłki prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr 22 398 96 38 lub mailem sklep@hachette.com.pl

Hachette Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany kosztów dostawy w przypadku zmiany cen ofertowanej przez dostawców usług transportowych bez konieczności zmiany regulaminu zakupów. Nowa cena będzie dotyczyła tylko zamówień otrzymanych po dniu dokonania zmiany.